En Bellonez , nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, queremos informarte sobre nuestra política de devoluciones.
Si el motivo de la devolución no se debe a un error en la mercancía o una tara en la prenda, el cliente será responsable de los gastos de envío ocasionados. Además, para poder procesar la devolución, ésta debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días desde la fecha de recepción del producto.
Es importante destacar que no se cambiará la prenda devuelta directamente. Una vez que se compruebe que la prenda está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe de la misma en la misma forma en que se realizó el pago. En caso de que el cliente desee cambiar la talla o el color de la prenda, deberá realizar una nueva compra.
Nos aseguramos de que todas nuestras prendas estén en perfectas condiciones antes de ser enviadas, pero si por alguna razón recibes una prenda con algún defecto o tara, nos haremos responsables de los gastos de envío y procederemos a cambiarla de inmediato.
Esperamos que esta información te sea de ayuda y que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros. Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
En el caso de que el consumidor no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de cinco (5) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto
Para devolución será necesario:
– Encontrarse dentro del plazo de cinco (5) días naturales desde la recepción de los artículos por parte del consumidor.– Los productos deberán encontrarse en su estado original y sin utilizar, con todas las etiquetas de Bellonez y las cintas de las prendas intactas junto con la documentación incluida. En el caso de obsequios incluidos en el pedido deberán de devolverse.
– La devolución deberá realizarse en el embalaje original. Cada prenda viene dentro de una bolsa de satén, en el caso de que sólo se quieran devolver algunos artículos, se deberá de devolver con su bolsa de satén correspondiente y usar otro embalaje para protegerlo. Quedándose así el embalaje original para el resto de artículos.
Una vez recibido el producto que el consumidor desea devolver, siempre cumpliendo lo establecido en la presente política de cambios y devoluciones, se procederá a realizar el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
Bellonez no aceptará cambios ni devoluciones de artículos utilizados, desgastados, con daños o que no cumplan la presente política de cambios y devoluciones. Estos artículos quedarán en nuestro almacén por treinta (15) días naturales, podrán ser devueltos al cliente siempre asumiendo los gastos de envío y, por lo tanto, no se procederá al cambio del producto o a la devolución del importe.
Aconsejamos que extremen las medidas de limpieza y aseo personal antes de probarse las prendas. Como por ejemplo:
- Asegurarse de no llevar puesto maquillaje. No se descambiaran prendas manchadas de maquillaje.
- No usar desodorantes que puedan ensuciar o dejar olor en la prenda.
- Asegurarse que todas las superficies donde apoyará la prenda estén limpias. Recomiendo poner alguna sábana o un plástico limpio en el suelo.
- Asegurarse que no haya líquidos o comida cerca cuando se pruebe las prendas.
Las devoluciones desde EEUU no están permitidas en este momento.