{"id":1262,"date":"2022-06-19T18:04:04","date_gmt":"2022-06-19T18:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bellonez.com\/?page_id=1262"},"modified":"2023-03-28T16:26:02","modified_gmt":"2023-03-28T16:26:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bellonez.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Frequent questions"},"content":{"rendered":"
\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo me aseguras que nadie va a tener mi vestido en el evento?<\/span><\/div>

En nuestra Atelier<\/em><\/strong> , nos tomamos muy en serio la exclusividad y singularidad de cada vestido que confeccionamos. Es por eso que nos aseguramos de que no se venda m\u00e1s de una unidad por ciudad o evento, para garantizar que nuestros clientes luzcan una pieza verdaderamente \u00fanica y exclusiva.

Como dise\u00f1ador y creador de cada vestido, me aseguro personalmente de que esta pol\u00edtica se cumpla en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la disponibilidad de nuestros vestidos para un evento en particular, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de asegurarte que tu elecci\u00f3n sea exclusiva.

Te recomendamos que consultes con nosotros<\/a> antes de realizar cualquier compra para asegurarte de que el vestido que te gusta est\u00e9 disponible para tu evento o ciudad. Estamos comprometidos a brindar una experiencia excepcional a cada uno de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tu vestido sea verdaderamente \u00fanico y exclusivo.
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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que me quedar\u00e1 perfecto?<\/span><\/div>

Nos preocupamos por asegurarnos de que cada vestido que confeccionamos ajuste perfectamente a tu cuerpo. Despu\u00e9s de realizar tu compra, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo para proporcionarte una hoja de medidas y recomendaciones, con el fin de garantizar que tu vestido se ajuste a tus medidas exactas.

Sin embargo, sabemos que cada cuerpo es diferente, por lo que nuestros dise\u00f1os est\u00e1n dise\u00f1ados para tener suficiente margen de costura para que puedas hacer ajustes menores si es necesario con una modista. Adem\u00e1s, nuestros dise\u00f1os son estructuralmente s\u00f3lidos para permitir f\u00e1cilmente cualquier ajuste necesario para que luzcas el vestido de tus sue\u00f1os.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el ajuste de tu vestido, estar\u00e9 encantado de ayudarte en todo lo que necesites. Queremos que te sientas c\u00f3moda y segura con tu compra, y haremos todo lo posible para garantizar que tu vestido se adapte perfectamente a ti.

Contacta conmigo<\/a><\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00bfQu\u00e9 partes puedo modificar de la prenda y su coste?<\/span><\/div>

En nuestro Atelier,<\/em><\/strong> queremos que te sientas c\u00f3moda y segura con tu compra, por eso ofrecemos la posibilidad de modificar ciertas partes del vestido para que se ajuste perfectamente a tus medidas. Despu\u00e9s de realizar tu compra, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo para proporcionarte una tabla de medidas y recomendaciones, que tendr\u00e1s que rellenar para que podamos crear un avatar de tu cuerpo y proceder al patronaje.

Entendemos que muchas de vosotras ten\u00e9is problemas para encontrar vestidos que se ajusten perfectamente a vuestras medidas, si la parte de arriba te queda bien, la parte de abajo te est\u00e1 muy justa, pero podemos ayudarte con eso. Con la tabla de medidas que nos facilites, podemos crear un avatar id\u00e9ntico a tu cuerpo y as\u00ed adaptar el vestido a tus medidas exactas. Podr\u00e1s modificar el largo de manga, el largo del vestido, falda o pantal\u00f3n, sin coste adicional.

Adem\u00e1s, siempre dejamos margenes suficientes por si hubiera alg\u00fan error en la toma de tus medidas o necesitaras hacer alg\u00fan ajuste adicional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre c\u00f3mo modificar tu vestido, no dudes en contactar conmigo<\/a> que estar\u00e9 encantado de ayudarte.

Si deseas cambiar el color, los tirantes o las mangas, estaremos encantados de ayudarte.

El coste de estas modificaciones no tiene por qu\u00e9 ser un obst\u00e1culo, ya que nuestro equipo de dise\u00f1o te ofrecer\u00e1 opciones que se adapten a tu presupuesto. Adem\u00e1s, el coste m\u00e1ximo de cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 del 15% del precio total del vestido original.
Queremos que te sientas libre de explorar todas las posibilidades para crear un vestido \u00fanico y exclusivo que refleje tu estilo personal. Si tienes alguna duda o pregunta sobre las modificaciones posibles y su coste, no dudes en contactarnos antes de realizar tu compra.



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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00bfCuales son los plazos de entrega?<\/span><\/div>

En nuestra Atelier<\/em><\/strong> nos enorgullece ofrecer vestidos \u00fanicos y exclusivos que se confeccionan de manera personalizada para cada cliente. Debido a nuestro enfoque detallado y personalizado, los plazos de entrega pueden variar, pero siempre nos aseguramos de que cada vestido se confeccione con los mejores materiales y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n al detalle.

Por lo tanto, nuestros plazos de entrega suelen ser de 4 a 6 semanas, para garantizar que cada vestido se confeccione cuidadosamente y se ajuste perfectamente a tu cuerpo. Nos esforzamos por cumplir siempre con nuestros plazos de entrega y asegurarnos de que tu vestido llegue a tiempo para tu evento. Una vez confeccionado en 24 horas lo tendr\u00e1s en tus manos.

Agradecemos tu paciencia y comprensi\u00f3n en cuanto a los plazos de entrega. Sabemos que cuando se trata de moda, la calidad y la atenci\u00f3n al detalle son la clave, y estamos comprometidos a ofrecerte un vestido excepcional que te haga sentir \u00fanica

Cualquier duda o consulta contacta conmigo<\/a>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00bfSe pueden devolver las prendas?<\/span><\/div>

Como cada uno de nuestros vestidos es una pieza \u00fanica y exclusiva dise\u00f1ada y confeccionada especialmente para ti, lamentamos informar que no aceptamos devoluciones o cambios de nuestros productos.

Me tomo muy en serio la calidad y el detalle de nuestros dise\u00f1os, y me aseguro de trabajar de cerca contigo durante todo el proceso para garantizar que el resultado final sea exactamente lo que deseas. Por esta raz\u00f3n, te recomiendo que me consultes y preguntes cualquier duda antes de realizar la compra para asegurarnos de que el vestido sea perfecto para ti.

Esperoque entiendas que, debido a la naturaleza de nuestros productos exclusivos y personalizados, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Sin embargo, estaremos encantados de trabajar contigo para garantizar que tu vestido sea una verdadera obra de arte que te haga sentir segura y elegante en cualquier evento.

Cualquier duda o consulta contacta conmigo<\/a>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tHow does the gift card work?<\/span><\/div>

It is very simple. Enter the amount you want to give away and make a purchase process as if it were a product. You can personalize it to the maximum, add a special message or upload your own photo.

The lucky person will receive an email with the card and a code that they can enter at the time of purchase. You can also manage your card from the control panel of your account.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tWhat do I do if I receive a damaged item?<\/span><\/div>

We are Human!
Pampering you is one of my main objectives, and I try to take care of every last detail, but if for any reason the item has arrived damaged, please contact contact<\/a><\/strong> us as soon as possible and we will fix the problem.
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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tHow much are the shipping costs?<\/span><\/div>

Free!
Nothing more to add.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tWhat happens if I'm not home when the order arrives?<\/span><\/div>

You will be looking forward to trying everything on! but if you are not available when the delivery is attempted, the courier service will come again at another time and you will receive a notification with the appropriate information about the new delivery.
In addition, if it is more convenient for you, you can choose a nearest collection point just at the moment of proceeding with the purchase.
We want you to receive your order as soon as possible, so I recommend that you put another address I send where you know you may be. Bellonez goes to your work if necessary!<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tShipments to the Canary Islands, Ceuta and Melilla<\/span><\/div>

Unfortunately and this hurts my soul. At the moment we only ship to mainland Spain and the Balearic Islands.
I hope very soon that this will be possible.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tInternational deliveries<\/span><\/div>

We ship anywhere within the European Community and the US<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tIs it really safe to buy at Bellonez.com?<\/span><\/div>

I guarantee the highest levels of security in the protection of personal and payment data through a secure connection that uses SSL\/TLS certificates to protect the data of each user.
You can check it above in the URL that there is a SSL\/TLS certificate padlock

We work with the Stripe platform, which is currently the most secure payment gateway so far,<\/strong> since your card details do not go through our website. You can also contact us at any time and we will solve your problem as soon as possible.
<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tWhen will the payment be charged to my account?<\/span><\/div>

The amount will be charged to your bank account at the time the package is shipped.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tWhat taxes do I have to pay?<\/span><\/div>

Quiet! You will not be surprised at the end of the purchase. The prices shown on the web already include taxes.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tMy payment has not been accepted, what happens?<\/span><\/div>

If you have used a credit card, carefully check the data you have entered: the number, the type of card selected and the expiration date. If your payment is rejected again I recommend that you contact your bank.
<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tHow can I download my invoice?<\/span><\/div>

Una vez que el pedido ha salido del atelier, podr\u00e1s consultar y descargar la factura en el apartado Mi cuenta\/mis pedidos.<\/a><\/strong><\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tMis datos de usuario<\/span><\/div>

Desde el panel de tu cuenta podr\u00e1s cambiar todos tus datos en cualquier momento. Si has hecho una compra y luego modificas los datos se tendr\u00e1n en cuenta los datos originales. Ponte en contacto con nosotros para poder solucionarlo lo antes posible.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tMy wish list<\/span><\/div>

\u00a1Si aparece el genio de la l\u00e1mpara que no te deje en blanco!

A\u00f1ade productos a tu lista de deseos f\u00e1cilmente desde el producto, podr\u00e1s guardar y consultar tu lista de deseos cuando lo necesites pero deber\u00e1s crear una cuenta en bellonez.com antes.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tDarme de baja en Newsletter<\/span><\/div>

Debajo de cada Newsletter que recibas puedes darte de baja (anular subscripcion ),\u00a0
MUY IMPORTANTE: \u00a0Aseg\u00farate de no marcar como spam los mensajes de la Newsletter ya que podr\u00edas dejar de recibir correctamente otros mensajes\u00a0importantes de Bellonez (p. ej. confirmaciones de pedidos).<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tEliminar cuenta<\/span><\/div>

\u00a1Que tristeza me da leer esto! Se me parte el coraz\u00f3n.

Si deseas eliminar tu cuenta de usuario, env\u00eda tu solicitud a info@bellonez.com
Por favor, ten presente que solo podemos eliminar tu cuenta si:
– No hay importes pendientes de pago
– No tienes un reembolso a\u00fan en proceso o pendiente
– No tienes saldo restante de una tarjeta regalo en tu cuenta
– Ninguno de tus pedidos est\u00e1 actualmente en env\u00edo\u00a0

Si tu cuenta no cumple con las condiciones anteriores, no podemos eliminarla de inmediato. Siempre que sea posible, por favor resuelve los asuntos que est\u00e9n pendientes. Para reembolsos pendientes y pedidos actualmente en env\u00edo, te pedimos paciencia. Si hiciste un pedido hace menos de 30 d\u00edas, tu cuenta se eliminar\u00e1 tan pronto como finalice el periodo de devoluci\u00f3n.

Y lo m\u00e1s importante, las puertas del Atelier siempre estar\u00e1n abiertas para ti! \u00a1Te espero pronto!<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_mi_skip_tracking":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"class_list":["post-1262","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"shop_magnifier":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Bellonez","author_link":"https:\/\/bellonez.com\/en\/author\/bellonez\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1262"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1262\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bellonez.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}